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岳塘融媒5月7日訊（通訊員：禹毛 李丹）近日，走進岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾驚喜地發(fā)現(xiàn)，即使在業(yè)務(wù)高峰時段，也無需長時間排隊等候。這得益于該中心創(chuàng)新設(shè)置的“潮汐窗口”，通過動態(tài)調(diào)整服務(wù)資源，有效緩解了排隊壓力，讓政務(wù)服務(wù)更加高效便捷。

岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅持黨建引領(lǐng)，將黨的領(lǐng)導貫穿政務(wù)服務(wù)全過程，聚焦提質(zhì)增效，聚力打造“岳數(shù)岳好”數(shù)字政務(wù)服務(wù)品牌，系統(tǒng)構(gòu)建以“小岳說政務(wù)、小岳高效辦、小岳跨域辦、小岳幫代辦、小岳解民憂”為主線的精品服務(wù)矩陣，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”升級，讓黨旗在政務(wù)服務(wù)一線高高飄揚。

建強隊伍，筑牢黨建根基

“周一晨會既是一次政治理論學習，也是一次業(yè)務(wù)能力培訓，讓我們時刻牢記服務(wù)宗旨，提升專業(yè)素養(yǎng)?！痹捞羺^(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員如是說。

該中心始終把隊伍建設(shè)作為提升政務(wù)服務(wù)效能的基礎(chǔ)保障。通過建立周一晨會制度，常態(tài)化開展政治理論學習和業(yè)務(wù)政策培訓，不斷增強窗口人員的宗旨意識和服務(wù)意識。同時，嚴格選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識好的黨員骨干進駐窗口，從源頭上保障服務(wù)質(zhì)量。

“我們通過設(shè)置‘黨員先鋒崗’‘紅旗窗口’等，激發(fā)隊伍活力，形成比學趕超的良好氛圍。”中心負責人介紹，通過出臺《岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理工作制度》等系列文件，構(gòu)建起涵蓋學習培訓、服務(wù)規(guī)范、監(jiān)督考核的全流程管理體系，實現(xiàn)窗口服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一、大廳運行高效有序，真正把黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用體現(xiàn)在服務(wù)一線。

創(chuàng)新機制，彰顯黨建效能

“以前辦事最怕遇到高峰期，現(xiàn)在有了‘潮汐窗口’，再也不用擔心排長隊了?！闭谵k理業(yè)務(wù)的陳先生對這項創(chuàng)新舉措贊不絕口。

岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅持以問題為導向，創(chuàng)新服務(wù)機制。除了設(shè)置“潮汐窗口”動態(tài)調(diào)配資源外，還持續(xù)開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，組織黨員干部和業(yè)務(wù)骨干以辦事群眾身份體驗業(yè)務(wù)流程，深入查找辦事環(huán)節(jié)中的堵點、難點問題。

“我們對發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬、立行立改，切實打通服務(wù)‘中梗阻’。”中心負責人表示，通過全面推行“五個一”服務(wù)標準——來早來晚一樣接待、忙時閑時一樣耐心、干部群眾一樣尊重、生人熟人一樣和氣、受理咨詢一樣熱情，并將標準化服務(wù)理念貫穿于政務(wù)服務(wù)全過程。黨員干部帶頭踐行服務(wù)承諾，以實際成效檢驗黨建引領(lǐng)成果。

聚焦需求，擦亮黨建品牌

在新打造的“高效辦成一件事重點事項服務(wù)專區(qū)”，剛辦完所有手續(xù)的李女士欣喜地說：“從進門引導到全程幫辦，再到進度查詢，整個流程非常順暢，確實感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度?！?/p>

岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)?中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，通過升級改造窗口布局，完善部門聯(lián)動、上下協(xié)同和即時響應(yīng)機制，為企業(yè)群眾提供全流程、一站式服務(wù)。同時，積極推動惠企政策免申即享，為新開辦企業(yè)提供首套公章免費刻制服務(wù)，切實降低創(chuàng)業(yè)成本。

“我們不斷拓展服務(wù)半徑，推動更多事項‘高效辦’‘一網(wǎng)辦’‘跨域辦’，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿?！敝行呢撠熑吮硎荆瑖@“小岳高效辦”等五大板塊構(gòu)建的數(shù)字政務(wù)服務(wù)矩陣，是黨建引領(lǐng)下優(yōu)化營商環(huán)境、激活發(fā)展內(nèi)驅(qū)力的重要成果。通過設(shè)立黨員責任區(qū)、開展黨員亮身份等活動，讓“岳數(shù)岳好”品牌更有溫度、更有質(zhì)感。

展望未來，岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化營商環(huán)境，推動數(shù)字政務(wù)建設(shè)邁上新臺階，為岳塘經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多政務(wù)服務(wù)力量。

作者：禹毛 李丹

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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